El valor de un Like

Existen muchas formas de atraer tráfico para su Sitio Web, sea este una aplicación, un blog, un e-commerce, etc. Algunos métodos muy refinados, otros no tanto, los del lado oscuro recurren a spam y a black SEO, y otros, que no se donde categorizarlos, recurren a intercambiar likes de Facebook de diferentes maneras, una de las más sutiles es haciéndose seguidores nuestros en twitter y cuando tú has devuelto la cortesía (esto fenómeno sólo lo genera twitter) a continuación tu seguidor te pide que visites su fan page y que le des like,  Esto ya me ha ocurrido, pero siempre estuve reacio a hacerlo pero un día que me ganó la curiosidad accedí y me di cuenta que su fan page ni siquiera ofrecía algún contenido interesante, y que lo único que buscaba esta persona era aumentar sus likes, yo pensé. – Esto me parece poco ético, y hasta denigrante, no voy a rogar por un Like, concluí-, además ¿qué valor tiene un like?.  Por otro lado estoy convencido que era un caso de alguien obsesionado con métricas vanidosas, contra las que estoy en contra.

Seguí haciendo networking, y observé que está práctica va en aumento, por lo que con algo de desdén le dedique unos minutos para analizar el caso y descubrí que más allá de los valores éticos de la práctica, al analizar la dinámica de FB, puede ser que si tenga sus beneficios hacerlo. Veamos:

Anatomía de un Facebook like

Cuando usted o yo le damos like a algún item, persona, producto o fan page, la tecnología de de FB lo registra y se lo muestra a su circulo de amigos, convirtiéndose así en una forma de publicidad, existe la posibilidad que usted o yo lo veamos y si nos interesa visitemos dicha página o sitio, creando la posibilidad generar un lead u oportunidad de venta de sus servicios/productos, o en el peor de los casos meter sutilmente en nuestro subconsciente la marca, fortaleciendo su presencia en la web y por consiguiente mejorando, aunque sea de una pequeña manera, su posicionamiento en el mercado.

Como vemos !sí tiene valor un like!, y obtenerlo puede generarnos un ROI en diferentes áreas, y aunque tenga diferencias en la forma cómo lograrlos, lo recomiendo. Pero mi consejo es que nos preocupemos por el contenido que estamos ofreciendo, ya que será esto lo que finalmente creará el engagement entre usuario – marca que pueda terminar convirtiéndolo en un cliente, y si cuidamos que su experiencia sea buena, entonces será un cliente frecuente y leal.

¿Qué opinan?

Productividad Empresarial: colapso de la cultura organizacional

Publicado recientemente en Forbes, y según una encuesta de Gallup sobre el engagement de los empleados, el  70.1%  de los empleados de las empresas están emocionalmente desconectados con sus lugares de trabajo y como consecuencia son menos productivos.  una tendencia que de acuerdo al estudio se ha mantenido durante el 2011.

Dicho de otra manera la cultura organizacional a nivel general está colapsando. Tomando en cuenta que para dicha encuesta se han considerado nada más a empleados Norte Americanos  me atrevería a  asegurar que en América Latina este porcentaje es aún mayor,  peor aún,  en muchos casos no existe cultura organizacional.

!Yo no necesito engagement en mis empleados!

Si cree que esto no le afecta a usted y su negocio o empresa,  asegúrese que no padece los síntomas haciéndose las siguientes preguntas:

• ¿Están los empleados suficientemente motivados?
• ¿Es el nivel de atraso en su trabajo considerable?
• ¿Está su equipo de trabajo o negocio estancado?
• ¿Existe  poca colaboración o compromiso de parte de sus empleados o colaboradores?
• ¿Son la mayoría de mis empleados o colaboradores poco  innovadores y creativos?
• ¿Estamos en un proceso de cambio pero el personal presenta resistencia y tiene poca aceptación?

Si existe falta de engagement entre sus empleados, ni se moleste en preguntarse si existe  engagement entre sus clientes.  Definitivamente usted necesita crear y cultivar cultura organizacional, pero ésta no se logra sólo porque los empleados reciten la misión y la visión,  ni  imponiendo metas o implementando controles draconianos sobre el personal. No, inclusive va más allá de hacer coaching efectivo (aunque ayude). Lograr que  un empleado se sienta orgulloso del trabajo que realiza, de pertenecer a una organización y que traduzca eso en más productividad para él y la empresa requiere hacer algo que muchos hemos olvidado. Conversar

¿Cómo me ayuda  conversar a crear cultura organizacional?

Como ya sabemos, Conversar, tiene varias implicaciones, no sólo hablar sino también escuchar. escuchar a sus empleados, a sus clientes, a sus compañeros, pero ojo, la parte importante aquí es interesarse genuinamente por lo que ellos expresan.

Antes de empezar a conversar tome en cuenta lo siguiente: Las personas desean sentirse útiles, que son parte de algo grande, que tienen una misión importante, que sus opiniones interesan, que lo que hacen tiene valor y que pueden aportar para mejorar lo que se hacen.

Con esto en mente, al conversar tenga presente que debe cumplir con algunos requisitos:

• Relajarse.
• Tener sentido del humor.
• Dejar el discurso corporativo.
• buscar su propia voz  y usarla.
• Olvidarse de la jerarquías (una conversa es entre iguales lo contrario es dar ordenes o imponer).
• Decir la verdad .
• No temer equivocarse y aceptar que no tiene todas las respuestas.
• Estar dispuesto a aprender de los demás y a construir nuevas ideas juntos.
• tratar de ser más personal .
• Empoderar y descentralizar.
• Reconocer que los negocios son la suma de conexiones  entre personas.
• Reducir el mando, el control y la gestión (son sólo una expresión de poder).

 

Cuando usted implemente estos cambios en su empresa, podrá observar cambios y estará sentando las bases de su cultura organizacional, los valores, la misión, la visión, principios, su mantra, el posicionamiento y todo lo demás surgirá de forma natural y sus empleados serán el principal bien.